Retourneren

Je kunt je bestelling retourneren door ons retourformulier in te vullen.  Vul het formulier zo volledig mogelijk in en voeg het bij je retourzending. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en onbeschadigd bij ons aankomt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening. Je kunt de retourzending zelf regelen via een pakketdienst naar keuze. Wij raden aan om de zending te verzekeren en te voorzien van een track en trace code.

Terugbetaling

Als wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

Producten uitgesloten van retourneren

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze producten om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te retourneren als ze zijn geopend. Het gaat hierbij onder meer om matrassen, kussens, dekbedden en beddengoed. Daarnaast geldt de uitsluiting van het herroepingsrecht ook voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals maatwerk meubels of producten die gepersonaliseerd zijn.

Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Als een product defect raakt binnen de garantieperiode, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen met jou zoeken naar een passende oplossing.

Contact

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Bekijk dan onze veelgestelde vragen pagina. Wil je een product retourneren? Vul dan ons retourformulier in. Heb je een andere vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.