Garantietermijn

Op alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden we op alle producten een fabrieksgarantie van één jaar. De garantieperiode gaat in op de datum van levering.

Garantievoorwaarden

Om aanspraak te maken op garantie, moet je kunnen aantonen dat het product bij ons is gekocht. De garantie geldt alleen voor materiaal- en fabricagefouten. Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste montage of normale slijtage valt niet onder de garantie. Ook als het product is gewijzigd of gerepareerd door derden, vervalt de garantie.

Als je een defect product hebt, vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen dan samen met jou bekijken wat er aan de hand is en welke oplossing we kunnen bieden. In sommige gevallen vragen we om het product terug te sturen voor reparatie of vervanging.

Onze garantieperiode en de fabrieksgarantie hebben geen invloed op je wettelijke rechten als consument. Deze rechten blijven onverminderd van kracht.

Retourneren van garantieclaims

Als je aanspraak wilt maken op garantie, dien je contact op te nemen met onze klantenservice. We vragen je om ons een duidelijke omschrijving te geven van het defect en eventueel foto’s mee te sturen. We zullen dan beoordelen of het defect onder de garantie valt en welke oplossing we kunnen bieden. Als we het product terug moeten sturen voor reparatie of vervanging, vragen we je om het product goed te verpakken en te versturen naar het door ons opgegeven adres. 

Als het product onder de garantie valt, repareren of vervangen we het kosteloos en sturen we het zo snel mogelijk naar je terug. Mocht het product niet onder de garantie vallen, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten. We kunnen dan eventueel een prijsopgave geven voor reparatie.

Conclusie

Bij Interieurkopen.nl streven we naar 100% tevredenheid van onze klanten. Daarom bieden we op al onze producten een fabrieksgarantie van één jaar. Als je een defect product hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zullen dan samen met jou bekijken wat er aan de hand is en welke oplossing we kunnen bieden.